Nous vivons des temps incroyablement spéciaux. Des temps difficiles qui mettent notre secteur à l’épreuve. Nous voyons comment les comportements des clients ont changé, certaines technologies ont été adoptées rapidement et de nouvelles stratégies commerciales ont sauvé les entreprises à approche traditionnelle.

Tous ces changements ont eu un impact sur le secteur et ils ont également impacté randstech. L’un de nos piliers stratégiques a toujours été d’installer nos projets avec nos propres techniciens, non seulement en raison des compétences de notre équipe mais aussi en raison de la manipulation soigneuse et du poids de nos fourneaux, meubles et armoires. Si vous avez déjà essayé de soulever l’un de nos meubles, vous comprendrez rapidement ce que nous voulons dire. Pour cette raison, nous livrons nos meubles en blocs et nous les montons dans le chantier.

Avec les restrictions de voyage imposées dans tous les pays, envoyer nos techniciens est devenu un défi; parfois impossible. Ce nouveau scénario nous a obligés à repenser notre stratégie. Les 2 derniers projets que nous avons livrés en Norvège ont été installés par les clients eux-mêmes et avec d’excellents résultats.

Pour rendre ce nouveau paradigme possible, trois domaines ont été redéfinis:

  • La façon dont nous faisons les distributions
  • La façon dont nous produisons nos éléments
  • Et les instructions pour installer nos éléments

Si nous prévoyons une installation sans nos techniciens, nous devons définir l’aménagement pour éviter des meubles trop longs ou trop compliqués qui impliqueraient des processus de découpe et de soudage dans le chantier. Nous produisons des meubles en un seul bloc que le client doit simplement prendre et placer au bon endroit. Pas besoin de couper et de souder.

Évidemment, le client a besoin d’un niveau de guidage plus élevé pour permettre à leurs industriels locaux d’installer correctement nos meubles. Pour cette raison, nous avons développé des manuels d’instructions totalement adaptés à chaque projet qui expliquent pas à pas, de manière très graphique, comment procéder pour réussir l’installation. De plus, nous supervisons l’installation avec des outils de vidéoconférence comme Skype.

Comme dans tout nouveau processus, nous étions un peu inquiets par cette nouvelle façon d’installer nos projets mais après 2 projets installés avec succès (GADUS et PIKANT) nous nous rendons compte qu’en cas de besoin, nous pouvons utiliser cette alternative.

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