ESTRATEGIA randstech & Covid-19
Vivimos momentos increíblemente especiales. Tiempos difíciles que ponen a prueba nuestro sector. Vemos cómo han cambiado los comportamientos de los clientes, se han adoptado determinadas tecnologías rápidamente y nuevas estrategias comerciales han salvado las empresas tradicionales.
Todos estos cambios han tenido un impacto en el sector y también han tenido un impacto en randstech. Uno de nuestros pilares estratégicos siempre ha sido instalar nuestros proyectos con nuestros propios técnicos, no sólo para la preparación de nuestro equipo, sino también para la manipulación cuidadosa y el peso de nuestros pianos, muebles y armarios. Si alguna vez han intentado levantar uno de nuestros muebles, entenderán rápidamente lo que queremos decir. Por este motivo, entregamos los muebles en bloques y los montamos en la obra.
Con las restricciones de viaje impuestas en todos los países, enviar nuestros técnicos se ha convertido en un reto; a veces imposible. Este nuevo escenario nos obligó a repensar nuestra estrategia. Los dos últimos proyectos que entregamos en Noruega fueron instalados por los propios clientes y con excelentes resultados.
Para hacer posible este nuevo paradigma, se han redefinido tres ámbitos:
- La manera de hacer distribuciones
- La manera de producir nuestros elementos
- Y las instrucciones para instalar nuestros elementos
Si planificamos una instalación sin nuestros técnicos, tenemos que definir la disposición para evitar muebles demasiado largos o demasiado complicados que impliquen procesos de corte y soldadura en la obra. Producimos muebles de una sola pieza que el cliente sólo tiene que coger y colocar en el lugar adecuado. No es necesario cortar ni soldar.
Obviamente, el cliente necesita un nivel de orientación más alto para permitir a los industriales locales instalar correctamente nuestros muebles. Por este motivo, hemos desarrollado manuales de instrucciones totalmente adaptados a cada proyecto que explican paso a paso, de manera muy gráfica, como se puede proceder a una instalación exitosa. Además, supervisamos la instalación con herramientas de videoconferencia como Skype.
Como en cualquier nuevo proceso, nos preocupó un poco esta nueva forma de instalar nuestros proyectos, pero después de dos proyectos instalados con éxito (GADUS y PIKANT) nos damos cuenta de que, si es necesario, podemos utilizar esta alternativa.